Paso 2
Asegurar vuestra ficha y vuestras reseñas en Google Maps
¿Cuántas de vuestras reseñas son de este año?
¿Alguna vez habéis bajado más allá del cuarto resultado en Maps? ¿Habéis abierto el que tenía tres estrellas y media? Vuestros pacientes hacen exactamente lo mismo con vosotros.
Por qué una ficha vieja os cuesta pacientes
Maps ordena, y para ordenar mira si la ficha está completa, si hay actividad y si las reseñas son recientes. Una ficha que nadie toca desde hace dos años compite mal contra la clínica que abrió el mes pasado y pidió reseñas desde el primer día.
Y cuando por fin aparecéis, todavía queda la segunda criba. Con pocas reseñas, o con una media baja, mucha gente ni se molesta en leerlas: vuelve atrás y abre la siguiente.
Lo injusto del asunto es que esto no mide cómo operáis. Mide cuánto os habéis ocupado de vuestra ficha.
Qué hago
Saneo la ficha entera: datos, servicios, horarios, fotos. Que lo que se vea ahí sean vuestros resultados de ahora, no los de cuando la abristeis.
Y monto la rutina para que las reseñas dejen de ser algo que se pide cuando alguien se acuerda. El momento de pedirla, a quién, y cómo se responde a las que llegan, incluidas las malas.
Cómo se nota
En que empiezan a llegaros pacientes que no os buscaban a vosotros, sino a «clínica capilar» en vuestra ciudad, y os eligieron comparando.
Esto no cuesta inversión en anuncios. Es la parte más barata del método y casi siempre la que está más abandonada.
Con la ficha saneada y la web convirtiendo, ya tiene sentido pagar por traer gente. Ahora sí.
¿Os ha quedado alguna duda sobre esto?
QUIERO PREGUNTARTE SOBRE ESTO